(本公司訊) 據(jù)悉，2010年8月初營銷專家系統(tǒng)培訓(xùn)試點(diǎn)在成都啟動(dòng)，本次試點(diǎn)工作也獲得良好效果，為了讓本次試點(diǎn)工作能夠在全國范圍獲得更好的效果。2010年08月26日，“營銷專家成都試點(diǎn)總結(jié)會(huì)”在成都百都科技有限公司會(huì)議室隆重召開。蒞臨會(huì)議的嘉賓有：百度服務(wù)管理部總監(jiān)任建斌，百度業(yè)務(wù)運(yùn)營管理部高級(jí)經(jīng)理、軒轅負(fù)責(zé)人石立權(quán)，百度技術(shù)部高級(jí)經(jīng)理、技術(shù)部軒轅負(fù)責(zé)人毛楓華，百度服務(wù)管理部軒轅增值項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙鐵軍，百度渠道部西部區(qū)域經(jīng)理陳首峰，百度客服部西部區(qū)域高級(jí)經(jīng)理王屹東，成都百都科技有限公司總經(jīng)理?xiàng)畈ǖ阮I(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)本次會(huì)議還吸引了成都本地很多客服精英參與其中。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，成都百都科技一線客服人員通過漏斗測(cè)試組客戶量和客戶測(cè)試周期內(nèi)消費(fèi)環(huán)比數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而得出營銷專家系統(tǒng)在消費(fèi)上有大幅提升（試點(diǎn)客戶月消費(fèi)環(huán)比增長(zhǎng)20%以上），有力提升客戶網(wǎng)盟開通率及消費(fèi)。從客戶調(diào)研數(shù)據(jù)來看，客戶滿意度整體有顯著提升。在試點(diǎn)營銷專家系統(tǒng)過程中，成都百都科技不僅有效的提升了客服的工作效率，從而有效的幫助客戶更好的利用百度推廣平臺(tái)開展企業(yè)營銷。
會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，成都百都科技總經(jīng)理?xiàng)畈ㄏ壬诂F(xiàn)場(chǎng)表示，會(huì)在以后的工作中更多的利用營銷專家系統(tǒng)來完善一線客服工作中存在的一些不足，力求精益求精的做好百度推廣工作。
最后，本次會(huì)議在一片融洽的交談中圓滿結(jié)束，在此，再一次感謝百度總部對(duì)本次試點(diǎn)工作的大力支持。
營銷專家模塊背景：
為幫助客服提升業(yè)績(jī)、提升工作效率、提升客戶滿意度，七月初在總部對(duì)成都的高度重視情況下，營銷專家模塊在成都開始試點(diǎn)。該模塊的推出希望通過讓系統(tǒng)和人很好的集合，把經(jīng)驗(yàn)很好的去復(fù)制和推行，解決客服的能力問題，提升客服專業(yè)度。
